Mentions légales
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez solvemii.shop ou achetez chez nous, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels droits vous avez. Nous appliquons le RGPD britannique, le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et les lois nationales applicables en matière de protection des données.
Qui est responsable
Le responsable du traitement est GLOBAL FASHION LTD, opérant sous le nom SOLVEMII, Raedwald House, Earlsmead, Witham, Essex, CM8 2EH, numéro d’entreprise 08082817. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à support@solvemii.shop.
Ce que nous collectons et pourquoi
| Données | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|
| Nom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone, détails de la commande | Traiter et livrer votre commande, envoyer les e-mails de commande et d’expédition, gérer les retours et les rétractations | Exécution d’un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) |
| Informations de paiement | Effectuer les paiements et les remboursements. Les données de carte sont saisies directement chez notre prestataire de paiement ; nous ne recevons que le statut du paiement, le type de carte et les quatre derniers chiffres | Exécution d’un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b)) |
| Enregistrements de commandes et de factures | Obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c)) |
| Détails du compte (si vous créez un compte) : e-mail, mot de passe (stocké chiffré), adresses enregistrées, historique des commandes | Vous donner accès à vos commandes et accélérer le paiement | Exécution d’un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b)) |
| Messages que vous nous envoyez (formulaire de contact, e-mail, téléphone) et demandes de rétractation | Répondre à vos questions et traiter vos demandes | Exécution d’un contrat ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes (art. 6, paragraphe 1, points b) et f)) |
| Données techniques : adresse IP, type de navigateur, date et heure d’accès, pages demandées | Fournir le site Web de manière sécurisée, prévenir les abus, estimer votre pays pour afficher la bonne devise | Intérêt légitime dans une boutique sécurisée et fonctionnelle (art. 6, paragraphe 1, point f)) |
| Signaux de prévention de la fraude collectés par nos prestataires de paiement lors du paiement | Prévenir la fraude à la carte bancaire | Intérêt légitime dans la prévention de la fraude (art. 6, paragraphe 1, point f)) |
Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires, nous ne créons pas de profils marketing et nous n’envoyons pas de newsletters. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous ne demandons pas votre date d’accouchement, votre stade de grossesse ni aucune autre information de santé, et nous n’en avons pas besoin pour vous vendre quoi que ce soit. Veuillez ne pas inclure de détails de santé dans les messages que vous nous envoyez.
Avec qui nous partageons les données
- Prestataires de paiement — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) pour les paiements par carte et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. si vous choisissez PayPal, lorsque ces modes de paiement sont proposés lors du paiement. Ils traitent les données de paiement en tant que responsables du traitement indépendants ou en tant que nos sous-traitants, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Transporteurs et notre partenaire logistique — votre nom, adresse de livraison, e-mail et numéro de téléphone, afin que le colis puisse être emballé, livré et suivi.
- Hébergement et e-mail — notre hébergeur Web (Hostinger) stocke le site Web et sa base de données ; notre fournisseur d’e-mail livre les e-mails de commande et d’assistance. Ils agissent en tant que sous-traitants dans le cadre d’accords de traitement de données.
- Autorités — lorsque nous y sommes légalement tenus, par exemple les autorités fiscales.
Transferts internationaux
Certains prestataires traitent des données en dehors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Lorsque cela se produit, le transfert est protégé par une décision d’adéquation (telle que le Cadre de protection des données UE–États-Unis et l’extension britannique) ou par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et les autorités britanniques.
Durée de conservation des données
- Enregistrements de commandes, de factures et de paiements : 6 ans après la fin de l’exercice financier de la commande, conformément aux exigences de la législation fiscale britannique.
- Comptes clients : jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte ou que vous nous demandiez de le supprimer. Les comptes sans activité pendant 3 ans sont supprimés.
- Messages et demandes de rétractation : 3 ans après la clôture de l’affaire, ou plus longtemps s’ils font partie d’un enregistrement de commande.
- Journaux de serveur : jusqu’à 30 jours.
Cookies
Nous n’utilisons que les cookies et technologies similaires dont la boutique a besoin pour fonctionner, tels que votre panier, votre langue et pays de livraison, et la sécurité lors du paiement. Les détails figurent dans notre Politique relative aux cookies.
Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou supprimer, de limiter ou de vous opposer à leur traitement, et de les recevoir dans un format portable. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à support@solvemii.shop. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. Au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Dans l’UE, vous pouvez contacter l’autorité de votre pays de résidence, par exemple Datatilsynet au Danemark ou l’autorité de protection des données de votre Land en Allemagne.
Décisions automatisées
Nous ne prenons pas de décisions vous concernant fondées uniquement sur un traitement automatisé. Nos prestataires de paiement utilisent un filtrage automatisé de la fraude lorsque vous payez ; si un paiement est refusé, vous pouvez nous contacter et nous l’examinerons.
Sécurité
L’ensemble du site utilise une connexion HTTPS chiffrée. L’accès aux données clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.
Enfants
Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Modifications de cette politique
Nous mettons à jour cette politique lorsque nos traitements changent. La date en haut de la page indique la dernière version.
Dernière mise à jour: 30 septembre 2026