Levering

Vi sender alle ordrer med sporet levering. Denne side forklarer, hvor vi leverer til, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker i tolden.

Hvor vi leverer

Vi leverer i øjeblikket til USA, Canada, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark og Sverige. Hvis dit land ikke vises ved checkout, bedes du sende os en e-mail, før du bestiller.

Leveringsomkostninger og tider

Alle ordrer sendes til én fast pris, uanset hvad de indeholder. Større ordrer (f.eks. flere kjoler og en carryall-taske) kan blive sendt som mere end én pakke; du betaler stadig kun den faste pris én gang. Prisen opkræves i valutaen for dit leveringsland og vises i din kurv og ved checkout, før du betaler.

Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis levering eller ekspreslevering. Leveringstider er estimater fra vores fragtfirmaer og er ikke garanteret; helligdage og travle sæsoner kan tilføje et par dage.

Behandlingstid

Vi pakker og afsender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, eksklusive britiske helligdage). Så snart din pakke forlader os, sender vi dig en afsendelsesbekræftelse med sporingsnummeret og fragtfirmaets sporingslink.

Told, afgifter og moms

Din afsendelsesbekræftelse fortæller dig, hvor din pakke sendes fra. Hvis en pakke krydser en toldgrænse på vej til dig, kan bestemmelseslandet opkræve importmoms, toldafgifter eller et ekspeditionsgebyr fra fragtfirmaet.

Disse gebyrer er fastsat af myndighederne i bestemmelseslandet og er ikke inkluderet i vores priser eller leveringsomkostninger, medmindre andet er angivet ved checkout. De skal betales af modtageren. Hvis vi ved før afsendelse, at sådanne gebyrer vil gælde for din ordre, vil vi fortælle dig det via e-mail, og du kan annullere ordren gratis, før den afsendes.

Sporing og leveringsproblemer

• Forsinket pakke: hvis din pakke ikke er ankommet 10 hverdage efter den seneste estimerede dato, send os en e-mail med dit ordrenummer, og vi vil åbne en undersøgelse hos fragtfirmaet.
• Tabt pakke: hvis fragtfirmaet bekræfter, at pakken er tabt, sender vi en erstatning eller giver dig fuld refusion, alt efter hvad du foretrækker.
• Beskadiget pakke: tag venligst et billede af emballagen og varen og send det til os inden for 14 dage efter levering. Vi udskifter eller refunderer beskadigede varer og dækker eventuelle returomkostninger.
• Forkert adresse: kontrollér venligst din adresse ved checkout. Hvis du opdager en fejl, send os en e-mail med det samme; vi kan rette den, indtil pakken er blevet afsendt.

Kontakt

Spørgsmål om levering? Send e-mail til support@solvemii.shop eller ring +447388927635, mandag til fredag, 10:00–17:00 britisk tid.

Senest opdateret: 30. september 2026