Hjälp
Leverans
Var SOLVEMII levererar, leveranskostnader och tider per land, tull och spårning.
Vi skickar varje beställning med spårad frakt. Den här sidan förklarar var vi levererar, vad det kostar, hur lång tid det tar och vad som händer i tullen.
Var vi levererar
Just nu levererar vi till USA, Kanada, Storbritannien, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark och Sverige. Om ditt land inte visas i kassan, vänligen maila oss innan du beställer.
Leveranskostnader och leveranstider
Varje beställning skickas till ett fast pris, oavsett innehåll. Större beställningar (till exempel flera klänningar och en carryall-väska) kan skickas som fler än ett paket; du betalar ändå det fasta priset en gång. Kostnaden debiteras i valutan för ditt leveransland och visas i din varukorg och i kassan innan du betalar.
| Leveransland | Standard spårad leverans | Beräknad leveranstid efter avsändning |
|---|---|---|
| USA, Kanada | 13 USD | 7–12 arbetsdagar |
| Storbritannien | 10 GBP | 3–6 arbetsdagar |
| Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal | 12 EUR | 5–10 arbetsdagar |
| Danmark | 90 DKK | 5–10 arbetsdagar |
| Sverige | 130 SEK | 5–10 arbetsdagar |
Vi erbjuder för närvarande varken fri frakt eller expressleverans. Leveranstiderna är uppskattningar från våra fraktbolag och är inte garanterade; helgdagar och högsäsong kan lägga till några dagar.
Handläggningstid
Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, utom brittiska helgdagar). Så snart ditt paket lämnar oss mailar vi dig en avsändningsbekräftelse med spårningsnummer och fraktbolagets spårningslänk.
Tull, avgifter och skatter
Din avsändningsbekräftelse berättar varifrån ditt paket skickas. Om ett paket passerar en tullgräns på väg till dig kan destinationslandet ta ut import-moms, tullavgifter eller en expeditionsavgift från fraktbolaget.
Dessa avgifter fastställs av myndigheterna i destinationslandet och ingår inte i våra priser eller leveranskostnader om inte kassan säger annat. De betalas av mottagaren. Om vi vet före avsändning att sådana avgifter kommer att gälla för din beställning meddelar vi dig via mejl och du kan avbeställa kostnadsfritt innan paketet skickas.
Spårning och leveransproblem
- Försenat paket: om ditt paket inte har anlänt 10 arbetsdagar efter det senaste beräknade datumet, maila oss med ditt ordernummer så öppnar vi en utredning hos fraktbolaget.
- Försvunnet paket: om fraktbolaget bekräftar att paketet är försvunnet skickar vi en ersättning eller ger dig full återbetalning, beroende på vad du föredrar.
- Skadat paket: vänligen ta ett foto av förpackningen och artikeln och maila oss inom 14 dagar efter leverans. Vi ersätter eller återbetalar skadade artiklar och täcker eventuella returkostnader.
- Fel adress: vänligen kontrollera din adress i kassan. Om du upptäcker ett misstag, maila oss omedelbart; vi kan rätta till det tills paketet har skickats.
Kontakt
Frågor om leverans? Maila support@solvemii.shop eller ring +447388927635, måndag till fredag, 10:00–17:00 brittisk tid.
Senast uppdaterad: 30 september 2026