Returer & återbetalning

Om en klänning inte passar som du hoppats, eller om en vara inte är vad du förväntade dig, kan du skicka tillbaka den. Denna sida beskriver vår 30-dagars returpolicy, den lagstadgade ångerrätten för kunder i EU och Storbritannien, avbokningar, återbetalningar och felaktiga varor.

30-dagars returer

Du kan returnera vilken vara som helst inom 30 dagar efter leverans för återbetalning, oavsett anledning. Varorna måste vara oburna utöver att ha provats, otvättade, fria från märken eller lukt och returneras med sina etiketter. Mysstrumpor måste returneras som det kompletta setet om tre par, oburna. Du är välkommen att prova en klänning hemma, fästa och lossa dess flikar och kontrollera storleken, precis som du skulle göra i en butik.

Denna frivilliga policy är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter och begränsar dem inte.

Så returnerar du en vara

1. Mejla support@solvemii.shop med ditt ordernummer och de varor du vill returnera, eller använd frånträndeformuläret.
2. Inom två arbetsdagar skickar vi dig returadressen och instruktioner. Vänligen skicka inte returer till vår registrerade kontorsadress; den kan inte ta emot paket.
3. Packa varorna säkert och skicka dem med en spårad tjänst. Spara ditt fraktkvitto.

Returkostnader

Om inte varan är felaktig, skadad eller inte vad du beställde, betalar du den direkta kostnaden för att skicka tillbaka den. Om en vara är felaktig, skadad eller felaktig täcker vi returkostnaden.

Återbetalningar

• Vi återbetalar till den betalningsmetod du använde för beställningen, i samma valuta. Vi tar inte ut någon avgift för återbetalningar.
• Om du returnerar en hel beställning återbetalar vi även den standardfraktkostnad du betalade. Om du bara returnerar en del av en beställning återbetalas inte leveranskostnader om inte varan var felaktig eller felaktig.
• Vi gör återbetalningen senast 14 dagar efter att vi tagit emot din fråntrände- eller returförfrågan. Vi kan vänta tills vi har fått tillbaka varorna, eller tills du har skickat oss bevis på avsändande, beroende på vilket som inträffar först.
• Om en returnerad vara har använts eller hanterats utöver vad som behövs för att kontrollera den (som du skulle göra i en butik), kan vi minska återbetalningen för att återspegla dess värdeminskning.
• Din bank eller kortutgivare kan behöva några extra arbetsdagar för att visa återbetalningen på ditt kontoutdrag.

Avboka en beställning

Du kan avboka en beställning utan kostnad tills den har skickats. Mejla oss med ditt ordernummer så snart som möjligt eller använd frånträndeformuläret; om paketet inte har lämnat oss avbokar vi det och återbetalar hela beloppet, inklusive frakt. Om det redan har skickats kan du returnera det enligt denna policy när det anländer.

Byten

Vi byter inte varor direkt. Om en klänning eller topp inte passar, returnera den för återbetalning och beställ den storlek eller färg du behöver. Kom ihåg att våra storlekar följer din storlek före graviditeten; veckpanelerna ger det extra utrymmet.

Felaktiga, skadade eller felaktiga varor

Om en vara kommer fram skadad, har ett fel eller inte är vad du beställde, mejla oss inom 14 dagar efter leverans med ett foto så att vi snabbt kan rätta till det. Vi reparerar, ersätter eller återbetalar den och täcker alla relaterade kostnader.

Du har även lagliga rättigheter om varor är felaktiga eller inte som beskrivna. I EU är säljaren ansvarig för varje brist på överensstämmelse som blir uppenbar inom två år efter leverans. I Storbritannien ger Consumer Rights Act 2015 dig en 30-dagars rätt att avvisa felaktiga varor och ytterligare rättsmedel därefter. Dessa rättigheter påverkas inte av våra policyer.

Lagstadgad ångerrätt (konsumenter i EU och Storbritannien)

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag då du, eller en tredje part som du utsett och som inte är transportören, får varorna i fysisk besittning. Om du beställde flera varor i en beställning som levereras separat, löper fristen ut 14 dagar efter att du, eller en tredje part som du utsett, får den sista varan i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (GLOBAL FASHION LTD, handlande som SOLVEMII, Raedwald House, Earlsmead, Witham, Essex, CM8 2EH, United Kingdom; email: support@solvemii.shop; telefon: +447388927635) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt uttalande (till exempel ett mejl). Du kan använda frånträndeformuläret online (”Frånträd avtalet här”) eller nedanstående standardformulär för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt. Om du använder formuläret online skickar vi dig en mottagningsbekräftelse via mejl utan dröjsmål.

För att ångerfristen ska anses vara iakttagen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.

Verkningar av frånträde

Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för merkostnader till följd av att du har valt en annan leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att genomföra sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; under inga omständigheter kommer du att ådra dig några avgifter till följd av sådan återbetalning.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har tillhandahållit bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka varorna till den returadress vi ger dig utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ditt frånträde från detta avtal. Fristen anses vara iakttagen om du skickar tillbaka varorna innan perioden på 14 dagar har löpt ut.

Du ska stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna som är en följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Standardformulär för ångerrätt

(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: GLOBAL FASHION LTD, handlande som SOLVEMII, Raedwald House, Earlsmead, Witham, Essex, CM8 2EH, United Kingdom — support@solvemii.shop

Jag/Vi (*) anmäler härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal avseende köp av följande varor (*):

Beställda den (*) / mottagna den (*):

Konsumentens/Konsumenternas namn:

Konsumentens/Konsumenternas adress:

Konsumentens/Konsumenternas underskrift (endast om detta formulär anmäls på papper):

Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Senast uppdaterad: 30 september 2026