Returnering & refusion

Hvis en kjole ikke passer, som du havde håbet, eller en vare ikke er, som du forventede, kan du sende den retur. Denne side dækker vores 30-dages returpolitik, den lovpligtige fortrydelsesret for kunder i EU og Storbritannien, annulleringer, refusioner og defekte varer.

30-dages returret

Du kan returnere enhver vare inden for 30 dage efter levering og få refusion, uanset årsag. Varer skal være ubrugte ud over at prøve dem, uvaskede, fri for pletter eller lugte og returneres med deres mærkater. Hjemmesokker skal returneres som det komplette sæt på tre par, ubrugte. Du er velkommen til at prøve en kjole derhjemme, lukke og åbne dens stropper og tjekke størrelsen, som du ville i en butik.

Denne frivillige politik kommer i tillæg til dine lovpligtige rettigheder og begrænser dem ikke.

Sådan returnerer du en vare

1. Send en e-mail til support@solvemii.shop med dit ordrenummer og de varer, du vil returnere, eller brug fortrydelsesformularen.
2. Inden for to hverdage sender vi dig returadresse og instruktioner. Send venligst ikke returer til vores registrerede kontorадresse; den kan ikke modtage pakker.
3. Pak varerne sikkert og send dem med en sporet forsendelse. Behold dit forsendelsesbevis.

Returomkostninger

Medmindre varen er defekt, beskadiget eller ikke det, du bestilte, betaler du de direkte omkostninger til at sende den retur. Hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert, dækker vi returomkostningerne.

Refusioner

• Vi refunderer til den betalingsmetode, du brugte til ordren, i samme valuta. Vi opkræver ikke et gebyr for refusioner.
• Hvis du returnerer en hel ordre, refunderer vi også de standardleveringsomkostninger, du betalte. Hvis du kun returnerer en del af en ordre, refunderes leveringsomkostninger ikke, medmindre varen var defekt eller forkert.
• Vi foretager refusionen senest 14 dage efter, vi har modtaget din fortrydelse eller returanmodning. Vi kan vente, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har sendt os bevis for forsendelse, alt efter hvad der kommer først.
• Hvis en returneret vare er blevet brugt eller håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at kontrollere den (som du ville i en butik), kan vi reducere refusionen for at afspejle værditabet.
• Din bank eller kortudsteder kan have brug for et par ekstra hverdage for at vise refusionen på dit kontoudtog.

Annullering af en ordre

Du kan annullere en ordre gratis, indtil den er blevet afsendt. Send os en e-mail med dit ordrenummer så hurtigt som muligt, eller brug fortrydelsesformularen; hvis pakken ikke har forladt os, annullerer vi den og refunderer det fulde beløb, inklusive levering. Hvis den allerede er blevet afsendt, kan du returnere den under denne politik, når den ankommer.

Ombytning

Vi bytter ikke varer direkte. Hvis en kjole eller top ikke passer, returnér den for refusion og bestil den størrelse eller farve, du har brug for. Husk, at vores størrelser følger din størrelse før graviditeten; foldepanelerne giver den ekstra plads.

Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Hvis en vare ankommer beskadiget, har en defekt eller ikke er det, du bestilte, send os en e-mail inden for 14 dage efter levering med et foto, så vi hurtigt kan rette det. Vi reparerer, erstatter eller refunderer den og dækker alle relaterede omkostninger.

Du har også lovmæssige rettigheder, hvis varer er defekte eller ikke som beskrevet. I EU er sælgeren ansvarlig for enhver mangel på overensstemmelse, der bliver synlig inden for to år efter levering. I Storbritannien giver Consumer Rights Act 2015 dig en 30-dages ret til at afvise defekte varer og yderligere retsmidler derefter. Disse rettigheder påvirkes ikke af vores politikker.

Lovpligtig fortrydelsesret (forbrugere i EU og Storbritannien)

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjemand, som ikke er fragtføreren, og som du har udpeget, får varerne i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres separat, udløber fristen 14 dage efter, at du eller en tredjemand, som du har udpeget, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os (GLOBAL FASHION LTD, handlende som SOLVEMII, Raedwald House, Earlsmead, Witham, Essex, CM8 2EH, United Kingdom; e-mail: support@solvemii.shop; telefon: +447388927635) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. en e-mail). Du kan bruge den online fortrydelsesformular (“Fortryd aftalen her”) eller nedenstående standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Hvis du bruger onlineformularen, sender vi dig en bekræftelse af modtagelsen via e-mail uden unødig forsinkelse.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi er underrettet om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi foretager tilbagebetalingen ved anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; under alle omstændigheder pålægges der dig ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have tilbagesendt varerne, alt efter hvilken situation der indtræffer først.

Du skal sende varerne tilbage til den returadresse, vi giver dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde denne aftale. Fristen overholdes, hvis du sender varerne tilbage, inden 14-dagesfristen er udløbet.

Du skal afholde de direkte omkostninger ved at returnere varerne.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)

Til: GLOBAL FASHION LTD, handlende som SOLVEMII, Raedwald House, Earlsmead, Witham, Essex, CM8 2EH, United Kingdom — support@solvemii.shop

Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at fortryde min/vores (*) købsaftale vedrørende følgende varer (*):

Bestilt den (*) / modtaget den (*):

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indgives på papir):

Dato:

(*) Det, der ikke gælder, slettes.

Senest opdateret: 30. september 2026