Retouren & Rückerstattungen

Wenn ein Kleid nicht so passt, wie Sie es sich erhofft haben, oder ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn zurückschicken. Diese Seite erläutert unsere 30-Tage-Rückgaberichtlinie, das gesetzliche Widerrufsrecht für Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich, Stornierungen, Rückerstattungen und fehlerhafte Artikel.

30-Tage-Rückgabe

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung. Die Artikel müssen ungetragen sein (über das Anprobieren hinaus), ungewaschen, frei von Flecken oder Gerüchen und mit ihren Etiketten zurückgeschickt werden. Loungesocken müssen als vollständiges Set aus drei Paar ungetragen zurückgegeben werden. Sie können ein Kleid gerne zu Hause anprobieren, seine Laschen öffnen und schließen und die Größe überprüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.

Diese freiwillige Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Senden Sie eine E-Mail an support@solvemii.shop mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, oder verwenden Sie das Widerrufsformular.
2. Innerhalb von zwei Werktagen senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen. Bitte senden Sie Retouren nicht an unsere eingetragene Geschäftsadresse; diese kann keine Pakete annehmen.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie mit einem Sendungsverfolgungsdienst. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, tragen Sie die direkten Kosten für die Rücksendung. Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

• Wir erstatten das Geld auf die Zahlungsmethode zurück, die Sie für die Bestellung verwendet haben, in derselben Währung. Wir berechnen keine Gebühr für Rückerstattungen.
• Wenn Sie eine gesamte Bestellung zurückgeben, erstatten wir auch die von Ihnen gezahlten Standard-Versandkosten. Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurückgeben, werden die Versandkosten nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch.
• Wir erstatten spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihren Widerrufs- oder Rückgabeantrag erhalten haben. Wir können warten, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Versandnachweis übermittelt haben, je nachdem, was früher eintritt.
• Wenn ein zurückgegebener Artikel über das hinaus benutzt oder gehandhabt wurde, was zur Überprüfung erforderlich ist (wie Sie es in einem Geschäft tun würden), können wir die Rückerstattung kürzen, um den Wertverlust widerzuspiegeln.
• Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise ein paar zusätzliche Werktage, um die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug anzuzeigen.

Stornierung einer Bestellung

Sie können eine Bestellung kostenlos stornieren, bis sie versandt wurde. Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder verwenden Sie das Widerrufsformular; wenn das Paket uns noch nicht verlassen hat, stornieren wir es und erstatten den vollen Betrag einschließlich Versand. Wenn es bereits versandt wurde, können Sie es nach Eintreffen gemäß dieser Richtlinie zurückgeben.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nicht direkt aus. Wenn ein Kleid oder Top nicht passt, geben Sie es für eine Rückerstattung zurück und bestellen Sie die Größe oder Farbe, die Sie benötigen. Denken Sie daran, dass sich unsere Größen an Ihrer Größe vor der Schwangerschaft orientieren; die Faltpaneele bieten den zusätzlichen Raum.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, einen Fehler aufweist oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit einem Foto, damit wir das Problem schnell beheben können. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten ihn und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Sie haben auch gesetzliche Rechte, wenn Waren fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. In der EU ist der Verkäufer für jede Vertragswidrigkeit verantwortlich, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung erkennbar wird. Im Vereinigten Königreich gibt Ihnen der Consumer Rights Act 2015 ein 30-tägiges Recht, fehlerhafte Waren zurückzuweisen, sowie weitere Rechtsbehelfe danach. Diese Rechte werden durch unsere Richtlinien nicht beeinträchtigt.

Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (GLOBAL FASHION LTD, handelnd als SOLVEMII, Raedwald House, Earlsmead, Witham, Essex, CM8 2EH, United Kingdom; E-Mail: support@solvemii.shop; Telefon: +447388927635) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Online-Widerrufsformular („Vertrag hier widerrufen“) oder das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Verwenden Sie das Online-Formular, werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs per E-Mail übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben, die wir Ihnen mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: GLOBAL FASHION LTD, handelnd als SOLVEMII, Raedwald House, Earlsmead, Witham, Essex, CM8 2EH, United Kingdom — support@solvemii.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026