Help
Verzending
Waar SOLVEMII levert, verzendkosten en levertijden per land, douane en tracking.
Wij versturen elke bestelling met een traceerbare service. Op deze pagina leggen we uit waar we leveren, wat het kost, hoe lang het duurt en wat er bij de douane gebeurt.
Waar we leveren
We leveren momenteel in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italien, Spanje, Portugal, Denemarken en Zweden. Als je land niet bij het afrekenen wordt vermeld, mail ons dan voordat je bestelt.
Verzendkosten en levertijden
Elke bestelling wordt verzonden tegen één vast tarief, ongeacht de inhoud. Grotere bestellingen (bijvoorbeeld meerdere jurken en een carryall) kunnen als meer dan één pakket reizen; je betaalt het vaste tarief toch maar één keer. De kosten worden berekend in de valuta van je afleverland en worden in je winkelwagen en bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.
| Afleverland | Standaard traceerbare verzending | Geschatte levertijd na verzending |
|---|---|---|
| Verenigde Staten, Canada | 13 USD | 7–12 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | 10 GBP | 3–6 werkdagen |
| Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italië, Spanje, Portugal | 12 EUR | 5–10 werkdagen |
| Denemarken | 90 DKK | 5–10 werkdagen |
| Zweden | 130 SEK | 5–10 werkdagen |
We bieden momenteel geen gratis verzending of expreslevering aan. Levertijden zijn schattingen van onze vervoerders en worden niet gegarandeerd; feestdagen en piekperiodes kunnen een paar dagen extra toevoegen.
Verwerkingstijd
We pakken en verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in het VK). Zodra je pakket bij ons vertrekt, sturen we je een verzendbevestiging met het trackingnummer en de trackinglink van de vervoerder.
Douane, invoerrechten en belastingen
Je verzendbevestiging vertelt je waar je pakket vandaan wordt verzonden. Als een pakket op weg naar jou een douanegrens overschrijdt, kan het bestemmingsland invoer-btw, douanerechten of een inklaarkosten van de vervoerder in rekening brengen.
Deze kosten worden vastgesteld door de autoriteiten van het bestemmingsland en zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten, tenzij bij het afrekenen anders vermeld staat. Ze zijn te betalen door de ontvanger. Als we vóór verzending weten dat dergelijke kosten van toepassing zijn op je bestelling, laten we het je per e-mail weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren voordat deze wordt verzonden.
Tracking en leveringsproblemen
- Pakket vertraagd: als je pakket niet is aangekomen 10 werkdagen na de laatst geschatte datum, mail ons dan met je bestelnummer en wij openen een onderzoek bij de vervoerder.
- Pakket kwijt: als de vervoerder bevestigt dat het pakket kwijt is, sturen we een vervanging of geven we je een volledige terugbetaling, wat je maar verkiest.
- Beschadigd pakket: maak alsjeblieft een foto van de verpakking en het artikel en mail ons binnen 14 dagen na levering. We vervangen of vergoeden beschadigde artikelen en dekken eventuele retourkosten.
- Verkeerd adres: controleer je adres bij het afrekenen. Als je een fout opmerkt, mail ons dan meteen; we kunnen het corrigeren totdat het pakket is verzonden.
Contact
Vragen over verzending? Mail support@solvemii.shop of bel +447388927635, maandag tot en met vrijdag, 10:00–17:00 UK-tijd.
Laatst bijgewerkt: 30 september 2026